Condições Gerais

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Condições Gerais – Serviços Fotográficos

AGENDAMENTO DE SESSÃO FOTOGRÁFICA/EVENTO

O agendamento de ensaios deverá ser feito de acordo com a agenda da RA Fotografia, com antecedência mínima de três dias e deverá ser feito por e-mail (fotografia@rafotografia.com.br) ou  WhatsApp (61) 9 9641-4242.

Todo o agendamento confirmado envia automaticamente um e-mail detalhado, que consta os dados data/hora e local do ensaio. Entre em contato caso não receba em até 48h do agendamento.

ATRASOS E REMARCAÇÕES

É possível solicitar a remarcação do ensaio com antecedência mínima de 48h da data agendada. Esta solicitação deverá ser feita por e-mail ou WhatsApp (61) 9 9641-4242 e só é válida com a confirmação da RA Fotografia.

Remarcações com prazo inferior a 48h da data do ensaio poderão ser feitas, mas terão uma taxa de R$ 80,00.

Se o cliente não comparecer no local, data e horário do ensaio será considerado NOSHOW e o valor pago não será reembolsado (veja item CANCELAMENTO DE COMPRA).

DISPONIBILIZAÇÃO DAS FOTOS DE ENSAIO/EVENTO

As fotos de seu ensaio serão liberadas para seleção, em baixa resolução e com marca d’água, em até dez dias, e de eventos em até 15 dias úteis. Será enviado um e-mail com os dados para acesso dessa galeria de fotos. O prazo para seleção das fotos de seu pacote ou de aquisição das adicionais é de 30 dias, a contar da liberação em nosso sistema.

Após a seleção das fotos de seu pacote (apenas ensaio), receberá em até 48 horas um link para download em alta resolução (mínimo 1200 por 1800 pixels), sem marcas ou logotipos, com tratamento básico de iluminação, cor e enquadramento (edições avançadas como remoção de marcas, manchas ou objetos da foto não estão inclusas, mas podem ser adquiridas a parte).

Para agilizar a entrega das fotos digitais, a RA Fotografia não trabalha com mídias como CD, DVD ou Pendrive, apenas download utilizando o sistema DROPBOX.

Caso seu pacote possua fotos impressas, estas estarão disponíveis em até 15 dias úteis, a contar da finalização da seleção de fotos da galeria por parte do cliente. O endereço e horário para retirada será enviado dentro do prazo descrito.

ARMAZENAMENTO DE FOTOS DIGITAIS E IMPRESSAS

Devido às limitações de espaço para guardar as fotos digitais de nossos clientes, garantimos a armazenagem para ensaios ou eventos por 90 dias após a disponibilização da galeria de fotos para seleção. Após este período, os arquivos de imagens poderão ser apagados sem aviso prévio, para liberar espaço para os próximos clientes.

Para a localização e disponibilização de fotos com mais de 90 dias após o ensaio, caso sejam encontradas em nossos servidores, será cobrado uma taxa de R$ 150,00 para esta operação.

Para fotos impressas, de qualquer tamanho, garantimos o armazenamento e disponibilidade para retirada por 30 dias após a informação por e-mail ao cliente. Após este período as fotos impressas poderão ser descartadas a qualquer momento. Após isso, será necessário custear novamente a impressão das fotos, caso seja de interesse do cliente.

USO DE FOTO COMO PORTIFÓLIO DA RA FOTOGRAFIA

A RA Fotografia poderá, sem aviso, selecionar as melhores fotos de ensaios ou eventos que fizer para uso exclusivamente promocional de divulgação de seus serviços fotográficos profissionais, uma vez que estes fazem parte de seu acervo, não se cogitando em nenhuma hipótese a aplicabilidade da Lei 9.610 de 19/2/98 (Lei dos Direitos Autorais), como também, podendo ser usados inclusive em website, portifólios impressos, amostras, concursos internos e externos, anúncios e publicações.

Caso não queira que alguma foto de seu ensaio seja utilizada no portifólio da RA Fotografia, basta encaminhar um e-mail solicitando que suas fotos não participe de seleção para nosso portifólio. Você receberá um e-mail confirmando sua solicitação.

CANCELAMENTO DE COMPRA

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que você pode exercer seu direito de arrependimento em até 07 (sete) dias da data da compra do serviço.

Nós vamos além! Veja abaixo as nossas regras para cancelamento de compras de serviços.

Como regra geral, concedemos a você o direito de desistir de sua aquisição em até 07 (sete) dias, contados da data da sua compra (desde que você não tenha usado total ou parcialmente os serviços contratados), conforme fixado abaixo: 

  • Em até 07 dias após a sua compra da oferta, o estorno poderá ser realizado com a respectiva devolução do dinheiro na mesma forma de pagamento efetuado por você; e

  • De 08 até 30 dias após a compra da oferta, o estorno poderá ser realizado em créditos para serviços na RA Fotografia. O crédito é válido por um ano e pode ser utilizado em qualquer oferta de nosso portifólio de serviços:

Importante: o prazo de antecedência mínima para cancelar um serviço agendado é de 72h. Após este prazo poderá será descontado 30% do valor pago, para cobrir os custos com reservas, alocação de profissionais e outros inerentes à atividade fotográfica.

Vale ressaltar que nós não estornaremos compras com NO SHOW. Ou seja, caso você tenha adquirido um serviço e não o tenha utilizado em razão de não comparecimento no momento agendado, não estornaremos essa compra.

Remarcações com 48h de antecedência não serão cobradas. Para remarcações fora desse prazo mínimo serão cobradas em R$ 80,00 para serviços realizados no Distrito Federal. Para outros estados a taxa cobrada poderá variar.

E não é demais reforçar que o direito de arrependimento não se aplica quando o serviço já houver sido prestado, ainda que parcialmente. Para exercer o seu direito de arrependimento e respectivo cancelamento da compra, você deverá encaminhar seus dados e o motivo para nosso e-mail fotografia@rafotografia.com.br.

Para dúvidas gerais utilize nosso celular ou WhatsApp (61) 9 9641-4242, de segunda à sexta, das 10h às 18h.

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